ASPECTOS GENERALES

INFORMACIÓN

KLAXEN S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las Leyes colombianas, identificada con NIT: 900.368.510-1, con domicilio en la ciudad de Yumbo, que para los efectos de los presentes términos se denominará EL OPERADOR.

NATURALEZA JURÍDICA

KLAXEN S.A.S. se encuentra a su disposición con fines de uso en productos de limpieza, desinfección e inocuidad. Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a la Página Web y al OPERADOR, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel.

DEFINICIONES

Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a).

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la Ley 527 de 1999.

Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Página Web por el OPERADOR, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.

Consumidores: Toda persona natural que, como destinatario final, use La Página Web para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo pedido consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

Operador de La Página Web: Encargado de administrar operativa y funcionalmente la Página Web, representado para los efectos de los presentes términos por KLAXEN S.A.S., o por la persona natural o jurídica que ésta designe.

Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Interacción en La Página Web: Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los productos exhibidos por el OPERADOR, la publicidad puesta a disposición en la Página Web y manifestar su voluntad de solicitar un pedido.

Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.

Mensajes de texto (SMS): Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por Klaxen S.A.S. por medio de mensaje de texto (SMS) serán administradas a través de un tercero dispuesto por el OPERADOR. Adicionalmente, Klaxen S.A.S. podrá comunicarse con el usuario a través de otros canales como WhatsApp y cualquier otro medio de acceso al usuario siempre y cuando éste haya compartido la información con Klaxen S.A.S. mediante su previa autorización a la Política de tratamiento de datos personales, alojada en https://www.klaxen.com/politica-privacidad/. Klaxen S.A.S. únicamente será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde este número y/o canales adicionales que establezca para dicho fin. Klaxen S.A.S. no será responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que Klaxen S.A.S. no reconozca como propios.

Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente al OPERADOR, a través de medios electrónicos utilizando la Página Web.

La Página Web: Aplicativo web y móvil administrado por el OPERADOR, que permite la concurrencia de Consumidores para que por medio de órdenes de compra el Consumidor solicite la gestión de un pedido.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el OPERADOR, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Producto: Bien de consumo exhibido a través de la Página Web.

Términos y condiciones de uso de La Página Web: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a la Página Web, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre Consumidores.

Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Página Web, especialmente utilizado para la formalización de la orden de compra entre Consumidores.

Efectos adversos: En caso de que alguna persona reaccione de forma adversa al componente químico de manera no intencionada al uso adecuado del mismo.

Klaxinn tabs Detclork: Dicloroisocianurato de Sodio.

Klorhex: Clorhexidina de Gluconato.

Saniklax 70: Alcohol.

OBJETO

Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el OPERADOR a los Consumidores, para que éstos ingresen a la Página Web, se informen sobre los productos de consumo exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la gestión de un pedido, por medio de una orden de compra con el Mandatario.

El OPERADOR a través de la Página Web realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores, ii) facilita el encuentro entre Consumidores con la Página Web para la realización del vínculo contractual, iii) permite el uso de la Página Web de pagos iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Consumidores.

La celebración de la relación contractual entre el consumidor se da con Consumidores que se encuentren en el territorio nacional y que soliciten la gestión de un pedido, que debe ser realizado en territorio colombiano, pagando una contraprestación económica, mediante el sistema de pago electrónico designado por el OPERADOR.

A través de la Página Web se exhiben productos, cuya gestión de compra es encargada por los Consumidores al OPERADOR, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos.

TIENDA VIRTUAL QUE PERMITE SU USO

Es una Store Virtual que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i) portal web: https://www.klaxen.com/, medio que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente “La Página Web”. Los Consumidores podrán utilizar La Página Web exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la Página Web de ningún tipo.

MODIFICACIÓN

El OPERADOR podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de La Página Web, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en La Página Web, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de La Página Web permitidos a los Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.

DETALLE DEL SERVICIO

CONSUMIDOR

Toda persona natural que, como destinatario final, use La Página Web para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo pedido consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

El uso de la Página Web lo realiza el Consumidor como persona capaz, manifestando que, para la celebración de órdenes de compra con el Mandatario, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.

El Consumidor tiene la obligación de: 1) proveer un documento de identidad nacional (Cédula de Ciudadanía) original, expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil de Colombia.

CUENTA DE USUARIO

Los Consumidores usan como referencia para el pedido de compra, los productos que se encuentran exhibidos en La Página Web, teniendo como condición necesaria el diligenciamiento de datos personales, diferenciando el tipo de persona Jurídica o Natural. Siendo para Persona Natural: nombre, apellido, documento de identidad, teléfono de contacto, correo electrónico, RUT (adjunto opcional), cantidad de productos y check de aceptación de términos y condiciones. Siendo para Persona Jurídica: razón social, NIT, persona de contacto, teléfono, correo electrónico, ciudad, dirección de entrega, RUT (adjunto), cantidad de productos y check de aceptación de términos y condiciones.

Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden realizar el pedido al OPERADOR y de esta manera adquirir los productos, para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular al Consumidor con el OPERADOR y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información.

Los datos de los usuarios serán administrados por el OPERADOR o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de los datos, cuando la información suministrada por los Consumidores no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Consumidores. En ningún momento el OPERADOR solicitará al Consumidor información que NO resulte necesaria para su vinculación con el Mandatario y para la facilitación del pago. Por lo tanto, los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si ese es el método de pago deseado por el Consumidor.

Con el diligenciamiento de los datos de Usuario, los Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Página Web, así como de la Política de tratamiento de datos personales de Klaxen S.A.S.

Parágrafo. Autoriza expresamente el Consumidor al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte del OPERADOR en toda actividad de uso que realice de la Página Web.

CAPACIDAD

Es claro para el Consumidor que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de La Página Web únicamente consistirá en una orden de compra remunerada celebrada por medio electrónico, en el que el Consumidor es el mandante.

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la Ley 527 de 1999, los Consumidores al momento del diligenciamiento de los datos de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando La Página Web; y con base en lo prescrito en la Ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante el OPERADOR deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado La Página Web; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; iii) Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos a través de La Página Web usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes legales, previo registro en la Página Web por parte de éstos.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El OPERADOR exhibe a través de La Página Web productos de limpieza, higiene e inocuidad, que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los Consumidores para el pedido de compraventa, usando La Página Web como medio para solicitar la gestión de un pedido de compraventa, celebrándose una orden de compra remunerada con el OPERADOR. Para el proceso de solicitud de gestión del pedido de compraventa, los Consumidores deben estar plenamente identificados y seguir el siguiente procedimiento:

  1. Ingresar a la Página Web y validar que artículos tienen disponibilidad.
  2. Seleccionar el producto: Una vez seleccionado se pone a disposición del Consumidor las características y valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado del Consumidor.
  3. Validación del producto: Cumplido el paso anterior, el OPERADOR deberá exhibir al consumidor un resumen del producto en cuanto a sus condiciones generales tales como la presentación y cantidades suministradas. De esta manera el Consumidor podrá validar y confirmar la información y el producto seleccionado.
  4. Ingreso del producto al carrito de compras: Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Consumidor de solicitar la gestión de un pedido consistente en adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características de este, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. El OPERADOR tiene total autonomía para limitar el ingreso de productos al carrito de compras con ocasión a la cantidad.
  5. Diligenciar los datos solicitados en “Formulario”: Se debe suministrar por parte del Consumidor la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto (s) seleccionados, esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá la finalización de la transacción.
  6. Valor. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Consumidor el valor a pagar por la gestión del pedido solicitado, consistente en la compra de los productos seleccionados. Dicho valor refleja: ii) la suma a reembolsar por la gestión, la cual se encuentra discriminada unitariamente y en conjunto por todos los productos, cuya adquisición fue solicitada. El valor por reembolsar corresponde al valor total de los productos adquiridos, incluyendo costos de transacción e impuestos.
  7. Pago. El Consumidor realizará el pago directamente al Mandatario a través de la Página Web de pagos que tiene contratada el OPERADOR para este fin. La orden de compra se entiende finalizada y por lo tanto realizada, una vez el OPERADOR entrega los productos al Consumidor y siempre y cuando tramite y finalice la orden.
  8. Forma de pago. El Consumidor debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago a través de la pasarela de pagos PayU, que ofrece al Consumidor las opciones de pago i) por tarjeta de crédito, ii) tarjeta débito, iii) débito bancario PSE, iv) pago en efectivo y v) pago en bancos. El usuario tendrá la obligación de verificar cada tarjeta de crédito/débito que registre al interior de su cuenta en la Página Web conforme al procedimiento estipulado y disponible en esta.
  9. Registro. El Usuario (Consumidor) debe diligenciar su información personal en la cual se requerirán los datos personales que permitan su identificación, más no su individualización, además de los datos para la realización del pago a través de PayU en caso de optar por las opciones de pago descritos en el numeral h de la presente cláusula.
  10. Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través del correo electrónico registrado por el Consumidor un resumen detallado de la transacción y la información completa del OPERADOR que ha aceptado gestionar el pedido solicitado y con el cual se celebra el contrato de mandato (orden de compra). Dicho resumen será enviado por correo electrónico al Consumidor con esta información de forma detallada.
  11. Resumen del pedido. En todo caso se enviará vía correo electrónico el resumen del pedido solicitado, con el detalle de la transacción. Klaxen S.A.S. emite facturas que únicamente serán entregadas con el producto al Consumidor. El vendedor directo de los productos y servicios es el OPERADOR, con quien el Consumidor celebra un contrato por cuenta y riesgo del Consumidor.
  12. Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de productos, el OPERADOR entregará en la dirección suministrada y en el término definido al finalizar la operación, los productos comprados en virtud del pedido solicitado. En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Consumidor, deberá el OPERADOR dejar constancia de este hecho.

Parágrafo. El perfeccionamiento de la factura celebrada por medios electrónicos se da en el momento en que el Mandatario entrega el pedido realizado al Consumidor.

PROTOCOLO DE PREVENCIÓN:

En el despliegue de los productos, existe el riesgo de los efectos adversos de sus componentes principales. En estos casos se debe seguir el siguiente protocolo para evitar las afecciones, ya sean personas a las cuales no se desean afectar o áreas en las cuales en su momento se quiso denegar el acceso. A continuación, se ilustra de manera rápida y efectiva la prevención: Leer cuidadosamente la etiqueta de cada producto, usar los elementos de protección personal establecidos para cada uno, usar el producto con la dosificación y modo de uso adecuados, no mezcle con otros productos, no coma, ni beba durante su utilización, mantener fuera del alcance de los niños.

RESPONSABLE DE LA APLICACIÓN

El responsable de la aplicación del siguiente protocolo es obligación de cada una de las personas que manejen o manipulen los productos de Klaxen S.A.S.

RESPUESTA A EFECTOS ADVERSOS

  1. Klaxinn Tabs Detclork:
  1. Aunque el producto comúnmente no genera reacciones alérgicas, algunas personas podrían presentar alergias respiratorias, por tanto, tranquilice a la persona que está sufriendo el efecto, infórmele que es algo temporal y que en unos minutos la sensación de irritación respiratoria y dificultad para respirar cesarán.
    1.  En caso de que la persona tenga una irritación ocular, incline a la persona hacia adelante y lave con abundante agua, pídale a la persona que parpadee mientras el agua limpia el agente químico de sus ojos. En caso de irritación cutánea, lave con abundante agua el área afectada.
    1. Evite ponerse las manos en la cara cuando toque el producto puro. El agente químico es un polvo micro pulverizado y puede que se decante en las manos de la persona. Si se toca el rostro, reactivará el efecto del agente químico.
    1. Remueva todo el metal que tenga en el cuerpo, como gafas o alhajas y lave estos elementos con agua y jabón. Enjuáguelos con agua antes de ponérselos de nuevo.
    1. Aunque el producto no tiene ningún efecto blanqueador o que manche en algunos tipos de superficies, según su calidad pueden generar decoloración o manchas de otro color si la superficie tiene residuos de químicos como el gluconato de clorhexidina.
  2. Klorhex:
  • Aunque el producto comúnmente no genera reacciones alérgicas, algunas personas podrían presentar sensibilidad cutánea, por tanto, lave con abundante agua el área afectada. Si la irritación persiste, suspenda su uso y consulte al médico indicando el componente activo: Gluconato de Clorhexidina.
    •  En caso de que la persona tenga contacto con el producto puro con los ojos, incline a la persona hacia adelante y lave con abundante agua, pídale a la persona que parpadee, mientras el agua limpia el agente químico de sus ojos.
  • Saniklax 70:
  • En caso de que la persona tenga contacto con el producto puro con los ojos, incline a la persona hacia adelante y lave con abundante agua, pídale a la persona que parpadee, mientras el agua limpia el agente químico de sus ojos.
    • En caso de irritación cutánea lave con abundante agua el área afectada.
    • En caso de ingerir el producto de manera accidental, enjuague la boca con abundante agua, NO PROVOQUE EL VÓMITO.
    • Mantener alejado el producto de fuentes de calor, chispas, llamas y superficies calientes.

DEBERES DEL CONSUMIDOR

Con la aceptación de los presentes términos El Consumidor se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de diligenciar los datos de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos; (3) Abstenerse de utilizar la Página Web para realizar actos contrarios a la moral, la Ley, el orden público y buenas costumbres en contra del OPERADOR o de terceros; (4) Pagar oportunamente al Mandatario la contraprestación económica definida en la orden de compra; (5) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Página Web; (6) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores; (7) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Página Web o de cualquiera de sus partes; (8) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (9) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.

DEBERES DEL OPERADOR

En virtud de los presentes términos el OPERADOR, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Consumidores, para el efecto son marca y presentación; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago; (4) Enviar al correo electrónico suministrado por el Consumidor resumen del pedido y constancia de la transacción; (6) Poner a disposición de los Consumidores los términos y condiciones de uso de La Página Web de forma actualizada; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos exhibidos por el OPERADOR; i) Klaxinn Tabs Detclork: Es un desinfectante a base de Dicloroisocianurato de Sodio y tensoactivos biodegradables en forma de tabletas efervescentes. Tienen un amplio espectro de acción, son efectivas contra bacterias, hongos, virus y esporas. ii) Klorhex: Es un jabón líquido antibacterial para manos a base de Gluconato de Clorhexidina, elimina bacterias y gérmenes, no deja olor, color, no es tóxico. Formulado con emolientes y humectantes. Se puede utilizar en la industria de alimentos, sector salud, sector agropecuario, sector hotelero, servicio e industria en general. iii) Saniklax 70: Es un desinfectante de manos de alta efectividad contra bacterias Gram positivas, Gram negativas y algunos hongos. Libre de triclosán, formulado con alcohol al 70% para cubrir todos los requerimientos de asepsia de manos y Polihexametilen Biguanida Hidrocloruro (PHMB) que refuerza y amplia la función bactericida del alcohol, permitiendo mayor tiempo de acción sobre la piel. Gracias a su óptima concentración de emolientes, humectantes y vitamina E es suave con la piel, lo que lo convierte en un producto ideal cuando la desinfección de manos es continua. Elimina el 99.9% de los microorganismos patógenos más comunes. Todos los productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por el OPERADOR a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Consumidor observe el producto. La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en que el Mandatario gestione el pedido del producto con su stock oficial. Dentro de la ejecución de la orden de compra, el Consumidor determinará qué acción debe realizar el Mandatario en caso de no hallar el producto o productos solicitados, entre: (i) Cumplir con el pedido excluyendo el producto o productos solicitados no hallados, caso en el cual se descontará su valor del valor total del pedido y, en caso de ser sólo un producto y no se halla, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con uno sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Comunicarse con el Consumidor para concertar el cumplimiento con un producto sustituto; y (iii) Autorizar al Mandatario para llevar un producto similar en precio y tipo.

Es claro para el Consumidor que el OPERADOR es productor y fabricante. El OPERADOR es comercializador de los productos que exhibe y utiliza como canal digital de venta, la Página Web https://www.klaxen.com/ que permite el encuentro de Consumidores y OPERADOR para la gestión de pedidos.

Los productos son de uso restringido para menores de edad, únicamente se acepta en virtud del pedido realizado por Consumidores que cuenten con mayoría de edad, quienes manifiestan expresamente esta calidad al momento de registrarse en la Página Web o de seleccionar el producto. En caso de no cumplir con esta obligación, el Mandatario no entregará el producto y en el evento de haber pagado por el producto, deberá solicitar la devolución de su dinero. En el evento de haber solicitado junto con los productos de uso restringido otros de diferente calidad e igualmente se incumpla la obligación acá descrita, aplicarán las mismas consecuencias jurídicas aquí definidas, pero solo en relación con los productos de uso restringido para menores edad.

Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Página Web, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, el OPERADOR podrá cancelar la(s) ordenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía.

El OPERADOR se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Página Web.

GARANTÍA

Entiende y acepta el Consumidor que la relación jurídica de mandato se genera directamente con el OPERADOR, por lo tanto, las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente al OPERADOR, quienes tienen la obligación de responder por la gestión del pedido.

La garantía tiene una extensión de máximo 3 días a partir de recepcionado el producto por defectos de fabricación, averías en el transporte, rupturas del envase, no se aceptarán devoluciones por malos usos ni fracturas o deterioro de los materiales que componen los productos después de aceptada a conformidad.

El producto en solicitud de garantía deberá ser retornado al OPERADOR para su evaluación y validación. En caso de que el producto sea confirmado como defectuoso por fábrica será renovado por uno nuevo de las mismas características y estará a disposición del Consumidor en un plazo máximo de — días hábiles después de recibido el producto defectuoso.

Para poder hacer uso de la garantía deberá presentar la factura de compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El OPERADOR se reserva el derecho de vender estos productos a discreción según el perfil del Consumidor.

Para definir la aptitud de una persona frente al producto el Consumidor autoriza al OPERADOR para utilizar sus datos en un estudio de seguridad privado verificando pasado judicial y bases de datos que considere pertinentes.

En caso de que El OPERADOR considere que la persona que está adquiriendo el producto no cuenta con las condiciones mínimas para la compra de este, la transacción será rechazada, incluso si esta ya ha sido procesada a través de la pasarela de pagos, lo cual anulará la adquisición del producto.

Cuando la transacción a través de la pasarela de pagos haya sido exitosa pero el Consumidor no es apto para el producto. El OPERADOR retornará el dinero al Consumidor y anulará la venta.

RESPONSABILIDAD CIVIL – USO

El OPERADOR no se responsabiliza por el uso que el Consumidor les dé a los productos de Klaxen S.A.S. Esto significa que el Consumidor (y no El OPERADOR) es enteramente responsable por todo el uso que el Consumidor les dé a estos productos, publique, envíe por correo electrónico, transmita o de cualquier forma ponga a disposición en cualquier situación. Por lo anterior, El Consumidor es responsable en todos los ámbitos y de todas las formas de la utilización de los productos en todas las situaciones.

CONSIDERACIONES FINALES

CONTENIDOS

A través de la Página Web el OPERADOR podrá poner a disposición de los Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales.

Toda la información puesta a disposición en la Página Web como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por el OPERADOR, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la Ley 23 de 1982.

FUNCIONAMIENTO DE LA PÁGINA WEB

El OPERADOR administra directamente o por medio de terceras personas la Página Web, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de La Página Web.

La Página Web se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de La Página Web es de 24 horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los despachadores de envíos. El OPERADOR realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación La Página Web, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Página Web.

El OPERADOR se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a La Página Web a los Consumidores que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.

COMERCIO ELECTRÓNICO

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la Ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Consumidores, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

La transacción comercial que nace por este medio entre Consumidores es la celebración de una orden de compra por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el Consumidor al momento de la celebración del negocio jurídico, en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.

MANEJO DE INFORMACIÓN

La información recolectada por el OPERADOR para la solicitud del pedido, es suministrada por los Consumidores de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el OPERADOR o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del OPERADOR o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del OPERADOR; comunicación a los Consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.

Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.

El Consumidor podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a la Página Web. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica calidad@klaxen.com, detallando las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.

El OPERADOR es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de esta.

Klaxen S.A.S. se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que se genere a través de su Store Virtual, con el fin de evitar cualquier tipo de fraude. Klaxen S.A.S. realizará las verificaciones correspondientes y cancelará la orden sin previo aviso al usuario.

DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de La Página Web se acogen en el territorio colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la Ley comercial colombiana.

ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

El Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La Página Web y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con el OPERADOR. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Página Web, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

En caso de que Consumidores de otros países utilicen La Página Web para solicitar productos y servicios en Colombia se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.